Дата: 28.03.2024

Формат: онлайн

Онлайн-форсайт про потребительское поведение и маркетинговые стратегии

Как ведет себя российский покупатель мебели в 2024 году? Какие тренды превалируют? Как с потребителем взаимодействовать в условиях повышенной тревожности, есть ли сейчас место инновациям, какие теории развития потребительского рынка стоит брать на вооружение?

Ключевые темы вебинара:

• Маркетинговые стратегии в мебельном бизнесе;
• Клиентский опыт для разных покупательских групп;
• Ценообразование и сегменты;
• Брендинг и потребительская лояльность;

Программа

10:50

Приветственное слово организаторов Валерии Зелинской и Марии Гаглоевой

Аналитика и дискуссия

11:00

Маркетинговые стратегии в условиях нового спроса: что хочет потребитель и как с этим работать мебельному бизнесу.

Марина Теске — эксперт по стратегическому маркетингу и цифровизации. Директор по маркетингу LORENA в 2011–2020 году.

11:30

Потребительские тренды и маркетинговые вызовы

Дискуссия с представителями мебельных компаний, маркетологами и экспертами в области продуктового развития.

Вопросы для обсуждения?

• Что такое клиентский опыт и как его понимают в мебельном бизнесе? Всегда ли это только продажа и сервис?
• Почему важно разделять опыт клиентов разных покупательских страт?
• Как измеряют качество обслуживания клиентов? Что влияет на NPS покупателей?
• Потребитель и продукт: точки контакта и эмоции
• Популярные платформы для работы с клиентами.
• Как улучшить качество обслуживания клиентов?
• Как улучшение клиентского опыта помогает брендам.

Состав участников дискуссии формируется

Экспертные доклады

12:30

В какой мебельный магазин пойдет наш покупатель?

Опыт исследования покупательских запросов в розничном бизнесе. Почему формат магазина так важен для современного российского потребителя.

Наталья Перец, Peretz Consulting

13:00

Потребитель и бренд

О брендинге в мебельном бизнесе. Что необходимо сделать для того, чтобы бренд оказывал влияние на покупательскую лояльность и работал на повышение прибыли.

Андрей Богословский, Demind

13:30

Ценообразование и сегменты в условиях новых потребительских трендов

Роман Захаров, DREVO Consulting